Términos de Servicio
The Sea Garden House
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, enviar solicitudes a través de nuestras plataformas digitales o realizar una reserva, el usuario acepta de manera íntegra los presentes Términos de Servicio y Políticas de Hospedaje. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios.
2. Solicitudes de Disponibilidad, Reservas y Registro
Naturaleza de consultas: Los formularios web y canales digitales son herramientas informativas. El envío de una solicitud no garantiza ni constituye una reserva confirmada.
Confirmación: Una reserva solo es válida al recibir la confirmación formal del hostal (vía correo electrónico o WhatsApp), previo cumplimiento de los requisitos de pago acordados.
Registro de huéspedes: Al momento de la llegada, es obligatorio presentar la cédula de identidad o pasaporte. En reservas grupales, se debe proporcionar el listado con los nombres de todos los integrantes.
Capacidad máxima y visitas: La capacidad operativa del establecimiento o sus áreas agrupadas tiene un límite máximo estricto de 45 personas. Queda prohibido recibir visitas externas o alojar personas adicionales sin autorización previa de recepción. Superar el número permitido de ocupantes genera cargos adicionales o la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
3. Tarifas y Formas de Pago
Moneda e Impuestos: Todas las tarifas corresponden a la moneda oficial vigente y están sujetas a las condiciones informadas al cotizar.
Métodos de Pago: El pago del saldo o anticipo debe realizarse al momento del check-in o según las condiciones acordadas, mediante efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
4. Horarios de Atención, Limpieza y Servicios
Check-in y Check-out: El ingreso (check-in) es a partir de las 13:00 y la salida (check-out) es al mediodía (12:00). La salida tardía (late check-out) está sujeta a disponibilidad y aplica un cargo del 50% sobre la tarifa de la reserva.
Horario de limpieza: La asistencia a las habitaciones se efectúa entre las 11:00 am y las 4:00 pm.
Desayunos: El Hospedaje no incluye desayuno en la tarifa base, pero disponemos de una carta con opciones variadas a partir de $5.
5. Modificaciones, Cancelaciones y No Show
Modificaciones de Fecha: Se permite máximo una modificación por reserva comunicada con al menos 24 horas de anticipación al check-in, sujeta a disponibilidad y reajustes tarifarios según la temporada. En caso de no cumplir con la nueva fecha asignada, se retendrá el 100% del valor total pagado.
Cancelaciones y Reembolsos: Las devoluciones proceden únicamente con solicitudes tramitadas con un mínimo de 48 horas previas al horario de ingreso, aplicando un reembolso de hasta el 73% del total. Pasadas las 48 horas, el pago ingresa bajo el concepto de derecho de reserva no reembolsable.
No Show (Inasistencia): De no presentarse sin previo aviso al menos 24 horas antes del ingreso, la reserva se cancelará aplicando la retención del valor equivalente a la primera noche de estancia.
6. Normas de Convivencia, Eventos y Ruido
Respeto y Descanso: Queda terminantemente prohibido el uso de parlantes o equipos de sonido en cualquier área de las instalaciones. A partir de las 20:00 (8:00 pm) se solicita mantener silencio total para garantizar la tranquilidad de los demás huéspedes.
Eventos y Cenas: La gestión de reuniones, eventos especiales o cenas grupales requiere la autorización expresa y previa de la administración.
Sustancias Prohibidas: Queda terminantemente prohibido el consumo o porte de estupefacientes y sustancias sujetas a fiscalización dentro del establecimiento.
7. Políticas para Mascotas (Pet Friendly)
Admisión previa: Contamos con una política general de no admisión; sin embargo, la administración se reserva el derecho de autorizar la estancia de mascotas pequeñas declaradas al momento de solicitar la reserva. El ingreso de mascotas no notificadas conlleva un cobro de $20 adicionales por noche o la cancelación del hospedaje sin reembolso.
Supervisión y Cuidado: Dado que las estructuras del edificio son de madera, las mascotas deben permanecer todo el tiempo bajo la supervisión directa de sus tutores y no pueden quedarse solas dentro de las habitaciones.
Uso de Camas y Mobiliario: Está estrictamente prohibido permitir que las mascotas suban o duerman en las camas, ya que las prendas de cama son de uso exclusivo para personas. Cualquier daño en muebles o revestimientos será facturado al titular de la reserva.
8. Cuidado del inmueble, daños u objetos olvidados
Responsabilidad por daños: El huésped debe hacer uso responsable de las instalaciones. Cualquier daño causado en bienes muebles, inmuebles o enseres del hostal por negligencia o mal uso será cobrado según la valoración establecida por la administración.
Objetos olvidados: Los artículos de valor olvidados por el cliente serán notificados por la administración y permanecerán en custodia durante un período máximo de 30 días. Cumplido dicho plazo sin reclamo, se entenderán abandonados.
Áreas Comunes: El establecimiento no asume responsabilidad por la pérdida o extravío de pertenencias no entregadas formalmente en recepción para su custodia.
9. Derecho de admisión y Cancelación de la estancia
Derecho de Admisión: The Sea Garden House se reserva formalmente el derecho de admisión.
Incumplimiento: El incumplimiento deliberado de cualquiera de las presentes políticas, normas de convivencia o reglamentos internos causará la cancelación inmediata del servicio de hospedaje, requiriendo el desalojo de la habitación sin derecho a devoluciones ni reembolsos económicos.
10. Jurisdicción y Contacto
Legislación Aplicable: Los presentes términos se rigen por las leyes vigentes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será derivada a las autoridades locales competentes.
📍 Dirección: Malecón del Sol y Avenida Misericordia, Olón, Ecuador
✉️ Correo electrónico: info@theseagardenhouse.com
💬 WhatsApp: +593 96 982 7136